El portal https://www.credititulos.com/ (en adelante, "Página web") es propiedad de Creditítulos S.A.S. (en adelante, "Creditítulos") y tiene como función principal proveer información relativa a las líneas de crédito que oferta la compañía, créditos prestados de forma online, cupos preaprobados y la forma de adquirir los beneficios que dichos servicios ofrecen. Creditítulos solicita a la persona, natural o jurídica (en adelante, "Usuario") leer y aceptar los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad publicada, antes de iniciar su exploración o utilización. El acceso, registro y/o uso de la Página web constituye el conocimiento y la aceptación expresa de parte del Usuario de los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, se sugiere abstenerse de acceder o navegar por la Página web.
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Creditítulos en la plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, en cuyo caso el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica.
MODIFICACIONES: Creditítulos podrá realizar modificaciones operativas, financieras o comerciales conforme a sus políticas internas y a la normatividad vigente. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario mediante correo electrónico registrado y/o aviso en la Página web antes de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma constituirá la aceptación de las modificaciones.
Creditítulos es una plataforma financiera tecnológica donde los Usuarios podrán solicitar préstamos online en cualquier momento. Creditítulos podrá realizar modificaciones conforme a sus políticas internas y a la normatividad vigente en relación con los valores o cupos a los que podrán acceder los Usuarios. Para el desarrollo y ejecución de la Página web, los Usuarios deberán cumplir con los requisitos aquí establecidos, aceptando libre y espontáneamente la relación jurídica y económica que pueda producirse.
Creditítulos realizará el desembolso del cupo de crédito una vez se hayan realizado las validaciones y verificaciones para la aprobación definitiva. El préstamo se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos ACH, en la cuenta bancaria que para tal fin haya determinado el Usuario, la cual deberá encontrarse a su nombre. No podrá realizarse desembolso a cuentas bancarias cuya titularidad no corresponda al solicitante.
NO GARANTÍA DE APROBACIÓN: La presentación de una solicitud de crédito no garantiza su aprobación. Creditítulos evaluará cada caso de forma individual conforme a su política de riesgo vigente, pudiendo aprobar, modificar o negar cualquier solicitud sin que ello genere obligación alguna a su cargo. Toda negación estará respaldada por criterios objetivos de evaluación crediticia.
Cualquier usuario podrá ingresar a la página web a través del uso de un navegador disponible. Para poder realizar una solicitud de crédito deberás registrarte en la página web, autorizando previamente el tratamiento de tus datos personales. Si no te encuentras registrado en la página web podrás navegar por las diferentes secciones del sitio pero no podrás acceder a realizar una solicitud de cupo de crédito, para este debes estar registrado y haber diligenciado el formulario de solicitud.
1. LÍNEA FINTECH DIGITAL
El Usuario acepta que los productos fintech ofrecidos por Creditítulos podrán gestionarse completamente de forma digital mediante validación biométrica, firma electrónica, pagaré desmaterializado, consulta a centrales de riesgo y mecanismos tecnológicos de prevención de fraude. La aprobación de los créditos estará sujeta a políticas internas de riesgo, capacidad de pago y validación de identidad.
2. LÍNEA MICROCRÉDITO
Creditítulos podrá otorgar microcréditos destinados a capital de trabajo, libre inversión, fortalecimiento de actividades productivas o necesidades personales. La aprobación, monto, plazo, tasas y periodicidad de pago dependerán del perfil financiero, capacidad de pago, comportamiento crediticio y políticas internas de riesgo. Los microcréditos se clasifican en:
•Microcrédito Productivo: destinado a financiar actividades productivas, empresariales o comerciales demostrables. La tasa de interés aplicable no superará la tasa de usura para microcrédito productivo certificada semestralmente por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
•Microcrédito de Consumo: destinado a la satisfacción de necesidades personales. La tasa de interés aplicable no superará la tasa de usura para consumo certificada por la SFC.
Honorarios: De conformidad con el Decreto 919 de 2008, los honorarios no podrán superar el cuatro por ciento (4%) del valor de cada desembolso, con un máximo de cuatro (4) cobros por año por operación. Este cargo será informado al Usuario previamente al desembolso.
3. LÍNEA MICROCRÉDITO PERSONAL
La línea de Microcrédito Personal está dirigida a personas empleadas, independientes o con actividad comercial demostrable. El Usuario declara que los recursos solicitados serán destinados a fines lícitos y autoriza a Creditítulos a verificar ingresos, actividad económica, estabilidad laboral y capacidad de endeudamiento.
4. LÍNEA LIBRANZA
Los créditos bajo modalidad de libranza se regirán conforme a la Ley 1527 de 2012. El Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a su empleador, entidad pagadora, operador de nómina o pagaduría para efectuar descuentos periódicos de salario, honorarios o pensión destinados al pago de las obligaciones adquiridas con Creditítulos.
Límite de descuento: De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1527 de 2012, el monto total de los descuentos autorizados por libranza no podrá superar el cincuenta por ciento (50%) del salario neto, pensión o ingresos del Usuario.
Consulta de saldo y paz y salvo: El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el estado de su obligación. Una vez cancelada la totalidad de la deuda, Creditítulos expedirá el respectivo paz y salvo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
5. FINANCIACIÓN DE MOTOS
Creditítulos podrá ofrecer financiación para adquisición de motocicletas nuevas o usadas mediante crédito directo, financiación comercial o crédito con garantía mobiliaria. El vehículo financiado podrá quedar sujeto a garantía, prenda, reserva de dominio o mecanismos legales de respaldo hasta la cancelación total de la obligación.
Garantía mobiliaria y registro: La garantía sobre el vehículo será registrada ante el SIREC (Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio — Confecámaras), conforme a la Ley 1676 de 2013. Una vez cancelada la obligación, Creditítulos adelantará el levantamiento de la garantía dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes.
SOAT: El Usuario, como propietario del vehículo financiado, está obligado por ley a mantener vigente el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) durante toda la vigencia del crédito.
En cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1328 de 2009 y de la normativa de transparencia de la SFC, Creditítulos informará a cada Usuario, de manera previa y clara, las condiciones financieras del crédito, que incluirán como mínimo:
1. Tasa de interés nominal y tasa efectiva anual (EA) aplicable al crédito.
2. Referencia a la tasa de usura vigente certificada por la SFC para cada modalidad, la cual constituye el límite máximo legal.
3. Costo Total del Crédito (CTC): capital, intereses, comisiones, seguros y demás cargos autorizados, expresado en pesos y como porcentaje.
4. Periodicidad y número de cuotas.
5. Valor de cada cuota o tabla de amortización, según corresponda.
La consulta de la tasa de usura vigente puede realizarse en: www.superfinanciera.gov.co.
En cumplimiento de la Ley 1328 de 2009 y la Ley 1480 de 2011, Creditítulos pone a disposición de sus Usuarios los siguientes canales de atención:
Canal PQR interno: Teléfono: (605) 385 0808 | Dirección: Calle 37 # 43-81, Barranquilla | Página web: https://www.credititulos.com/
Plazo de respuesta: Quince (15) días hábiles para peticiones y quejas. Treinta (30) días hábiles para reclamos que requieran investigación adicional.
Autoridad externa — SIC: Si no obtiene respuesta satisfactoria, el Usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co | Línea gratuita: 01 8000 910 165 | Correo: contactenos@sic.gov.co.
1. Prestar los servicios con la mejor calidad, salvo defectos informáticos, mantenimiento, fuerza mayor o caso fortuito.
2. Brindar información suficiente y transparente sobre tasas, costos y condiciones del crédito.
3. Brindar condiciones de seguridad para el uso de la Página web.
4. Realizar el mantenimiento de la Página web en las mejores condiciones.
5. Efectuar la entrega de las sumas de dinero aprobadas, previa observancia de la viabilidad del préstamo.
6. Actuar de buena fe en el desarrollo de sus obligaciones.
7. Notificar al Usuario las modificaciones a los presentes términos y condiciones.
8. Responder oportunamente las PQR dentro de los plazos legales establecidos.
9. Realizar gestiones de cobranza respetando los horarios, canales y condiciones de la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables.
1. Derecho a no garantizar el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Página web.
2. Derecho a realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones.
3. Derecho a no hacerse responsable por daños causados por fallas en servidores, Internet o inconvenientes informáticos ajenos a su control.
4. Reservarse el derecho de aceptar o negar solicitudes de préstamos conforme a criterios objetivos de riesgo.
5. Derecho a guardar la información de los Usuarios conforme a la política de protección de datos.
6. Reservarse el derecho de suspender operaciones de forma temporal conforme a sus políticas internas.
7. Reservarse el derecho de cobrar o exigir judicialmente las sumas de dinero dadas en el contrato mutuo mercantil, los intereses corrientes y moratorios, y los gastos de cobranza legítimamente causados.
8. Suspender, rechazar o cancelar solicitudes cuando existan señales de fraude, inconsistencias documentales o riesgos de suplantación de identidad.
Todos los contenidos de la Página web (bases de datos, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, video y software) son propiedad de Creditítulos o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Las marcas y signos distintivos de Creditítulos están debidamente registrados o en proceso de registro. Ningún contenido podrá ser modificado, copiado, reproducido, adaptado o traducido sin autorización expresa de los titulares.
1. Utilizar la Página web para las finalidades señaladas en los presentes términos y condiciones.
2. Suministrar información veraz, auténtica e idónea para el registro e inscripción.
3. No suplantar la identidad de terceros.
4. Utilizar un teléfono celular propio y personal, autorizado para recibir todo tipo de comunicaciones.
5. Utilizar una cuenta de correo electrónico propio y personal, autorizada para recibir todo tipo de comunicaciones.
6. Resguardar las credenciales de acceso bajo su entera responsabilidad.
7. No utilizar credenciales de terceros.
8. Ser responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
9. Mantener actualizado el teléfono y correo electrónico en la Página web mientras el préstamo esté vigente.
10. Suscribir el respectivo pagaré y carta de instrucciones que dé respaldo al negocio subyacente.
11. Efectuar el pago de las sumas aprobadas con los intereses y demás cargos convenidos.
12. Utilizar la Página web bajo los supuestos de buena fe mercantil.
13. Responsabilizarse de las obligaciones del contrato de mutuo mercantil conforme al artículo 1163 del Código de Comercio.
14. Declarar que los recursos son de origen lícito y no provienen de actividades relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas.
1. Recibir información clara, previa y comprensible sobre los productos, tasas, costos y CTC, conforme a la Ley 1328 de 2009.
2. Presentar PQR ante Creditítulos y, si no obtiene respuesta satisfactoria, ante la SIC.
3. Exigir las razones por las cuales fue negado un préstamo.
4. Ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
5. Conocer qué información fue reportada a centrales de riesgo y solicitar su corrección, conforme a la Ley 1266 de 2008.
6. Realizar pagos anticipados totales o parciales de su obligación, con la correspondiente reliquidación de intereses, conforme a la Ley 1328 de 2009.
7. Solicitar la reversión de una transacción no autorizada conforme a los mecanismos previstos en la ley.
PRIMERA — SERVICIOS PRESTADOS
Por medio de la plataforma, Creditítulos otorgará préstamos a los Usuarios mediante la celebración de un contrato de mutuo mercantil. La solicitud de préstamo se entenderá como aceptación completa y sin excepción de los presentes términos y condiciones. El no pago de alguna de las cuotas definidas constituirá incumplimiento, dando la posibilidad de hacer exigible la cláusula penal y la solicitud judicial de cobro.
SEGUNDA — PAGARÉ DESMATERIALIZADO Y CARTA DE INSTRUCCIONES
Al momento de la formalización del crédito, el Usuario se compromete a suscribir un pagaré desmaterializado y su respectiva carta de instrucciones. El Usuario autoriza expresamente a Creditítulos para diligenciar dicho pagaré y la carta de instrucciones conforme a las condiciones del crédito aceptadas por el Usuario (monto, plazo, tasa e intereses de mora), constituyéndose título valor con pleno mérito ejecutivo conforme a los artículos 621 y siguientes del Código de Comercio. El pagaré firmado electrónicamente tendrá la misma validez y fuerza probatoria que un documento físico, en los términos de la Ley 527 de 1999.
TERCERA — INSCRIPCIÓN Y REGISTRO
Creditítulos se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de Usuarios en su Página web. El registro se realizará a través de https://www.credititulos.com/solicitud-credito. Para la inscripción podrá solicitarse:
1. Número de teléfono.
2. Número de identificación.
3. Dirección de correo electrónico.
4. Contraseña.
5. Cualquier otro documento o información necesaria para la aprobación del préstamo.
CUARTA — VALIDEZ DEL MÉTODO DE FIRMA ELECTRÓNICA
La instrumentación del contrato se llevará a cabo en cumplimiento con la legislación colombiana: Ley 527 de 1999 Art. 7, Decreto 2364 de 2012 y Ley 1564 de 2012 Art. 244. Los procedimientos de firma podrán ser a través del software de la plataforma Experian o por OTP: a) El Usuario debe estar inscrito con correo electrónico y número de teléfono; b) El proceso de registro supone la aceptación de este Acuerdo; c) El Usuario conocerá previamente los documentos a firmar; d) Con la entrega de la OTP a Creditítulos, se generan los documentos firmados.
QUINTA — FECHA CIERTA DE ACEPTACIÓN DIGITAL Y MEDIO DE PRUEBA
El Usuario acepta que los mensajes de datos generados en desarrollo de los servicios de Creditítulos constituyen medios de prueba conforme a los artículos 5 al 13 de la Ley 527 de 1999. Adicionalmente, el Usuario reconoce expresamente que los siguientes elementos podrán ser utilizados como prueba de la aceptación y del momento exacto en que se perfeccionó el contrato:
•Dirección IP del dispositivo desde el cual se realizó la aceptación.
•Código OTP generado y entregado por el Usuario.
•Fecha, hora y zona horaria del evento de aceptación, registrados en los servidores de Creditítulos.
•Geolocalización del dispositivo, cuando sea autorizada por el Usuario.
•Huella digital o dato biométrico utilizado en el proceso de autenticación.
Estos elementos conformarán el registro de auditoría del contrato y tendrán plena validez probatoria en cualquier proceso judicial o extrajudicial.
SEXTA — VALIDACIÓN DE IDENTIDAD POR BIOMETRÍA Y TRATAMIENTO DE DATOS BIOMÉTRICOS
Al tratarse de una plataforma digital, el Usuario suministra sus datos de forma voluntaria y autoriza la validación de su identidad a través del proceso de biometría facial, el cual se llevará a cabo en puntos autorizados y avalados por las respectivas autoridades, con todos los protocolos de seguridad de la información. El sistema comparará la imagen con el movimiento facial del Usuario; si el resultado no es coincidente, se rechazará la solicitud por posible suplantación de identidad.
Datos biométricos — Dato Sensible: El Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos biométricos (imagen facial, reconocimiento de gestos y demás datos derivados del proceso de validación) y reconoce que estos constituyen datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, por lo que su tratamiento requiere autorización expresa, libre e informada. Dicha autorización se otorga mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones y/o mediante el proceso de enrolamiento biométrico. Los datos biométricos serán utilizados exclusivamente para la validación de identidad y prevención de fraude, y no serán compartidos con terceros salvo por obligación legal.
SÉPTIMA — FALLAS EN EL SISTEMA
Creditítulos no se hace responsable por daños causados por fallas en el sistema, servidores o Internet, ni por ataques informáticos exógenos siempre que haya actuado con la debida diligencia. Tampoco se considera responsable por virus que pudieran infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Página web.
OCTAVA — REQUISITOS PARA EL REGISTRO
1. Ser mayor de 18 años.
2. Ser residente de la República de Colombia.
3. Tener capacidad legal para contratar.
4. Contar con documento de identidad válidamente emitido por la Registraduría Nacional.
5. Teléfono celular propio de legítima tenencia y uso.
6. Cuenta de correo electrónico personal.
7. Ser titular de una cuenta corriente, de ahorros o cuenta digital en una entidad financiera supervisada por la SFC.
NOVENA — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)
Responsable del Tratamiento: Creditítulos S.A.S., NIT 890.116.937-4, Calle 37 # 43-81, Barranquilla, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Página web.
Finalidad: (i) evaluar y gestionar solicitudes de crédito; (ii) cumplir obligaciones contractuales y legales; (iii) reportar y consultar información en centrales de riesgo; (iv) enviar comunicaciones del servicio; (v) prevención LA/FT; (vi) demás finalidades en la Política de Protección de Datos: https://www.credititulos.com/proteccion-de-datos.Derechos del titular (ARCO):
•Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
•Solicitar prueba de la autorización otorgada.
•Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
•Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley 1581: www.sic.gov.co.
•Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
•Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.
Canal para ejercer derechos ARCO: info@credititulos.com o Calle 37 # 43-81, Barranquilla. Respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos (Art. 14, Ley 1581 de 2012).
DÉCIMA — AUTORIZACIÓN DE CONTACTO COMERCIAL
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario autoriza a Creditítulos para el envío de información comercial, promociones, ofertas y campañas relacionadas con los productos y servicios de Creditítulos, mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS y mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp), a través de los datos de contacto registrados en la plataforma. El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento enviando su solicitud al canal de atención PQR, sin que ello afecte la vigencia del contrato de crédito.
UNDÉCIMA — HABEAS DATA FINANCIERO Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO (LEY 1266 DE 2008)
El Usuario autoriza expresamente a Creditítulos para reportar, procesar y consultar información sobre su comportamiento crediticio ante los operadores de información autorizados en Colombia (Datacrédito Experian, TransUnion — antes CIFIN, y demás centrales autorizadas), conforme a la Ley 1266 de 2008.
Será objeto de reporte: el otorgamiento del crédito, el comportamiento de pago, los incumplimientos, las moras y la cancelación de la obligación. Plazos de permanencia:
•Información positiva: permanece por el tiempo requerido por el operador.
•Información negativa pagada: el doble del tiempo de mora, sin exceder cuatro (4) años.
•Mora superior a dos (2) años: hasta cuatro (4) años desde la fecha de pago.
Derechos frente a centrales: El Usuario puede consultar su historial gratuitamente, solicitar corrección de información inexacta y presentar reclamos ante la SIC. Consulta: www.datacredito.com.co o www.transunion.co.
DUODÉCIMA — COSTOS POR CUENTA Y ORDEN DE TERCEROS
Creditítulos podrá realizar cobros por cuenta y orden de terceros relacionados con la gestión del crédito. Estos serán informados al Usuario de manera previa, clara y detallada antes del desembolso. Conceptos posibles:
1. Estudio de crédito y verificación de identidad: valor fijo, informado previo a la solicitud.
2. Fondo de garantías o aval (si aplica): porcentaje informado en las condiciones del crédito.
3. Seguros (si aplica): valor de la prima según el producto contratado.
4. Cargos de recaudo: comisión de redes de pago autorizadas, informada al momento del pago.Ningún cobro se realizará sin previo consentimiento del Usuario. Para microcrédito, los honorarios no superarán los límites del Decreto 919 de 2008.
DECIMOTERCERA — PAGOS ANTICIPADOS, ABONOS Y REVERSIÓN DE TRANSACCIONES
El Usuario tiene derecho a realizar pagos anticipados totales o parciales de su obligación crediticia en cualquier momento. Creditítulos realizará la reliquidación del crédito conforme a la Ley 1328 de 2009, ajustando el saldo pendiente y los intereses a la fecha del pago anticipado, sin penalidad alguna salvo lo expresamente pactado.
Abonos: Los abonos a capital realizados por el Usuario serán aplicados conforme a la tabla de amortización vigente, reduciendo el saldo de capital y los intereses futuros.
Reversión de transacciones: En caso de transacciones no autorizadas, el Usuario podrá solicitar la reversión conforme a los mecanismos previstos en la Ley 1328 de 2009 y demás normas aplicables. La solicitud deberá ser presentada a través del canal PQR dentro del plazo legal establecido.
DECIMOCUARTA — VIGENCIA
El presente Acuerdo para el intercambio de mensajes de datos está vigente y en plena aplicación desde el 29/01/2024.
En cumplimiento de la normativa colombiana sobre prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, el Usuario declara expresamente que:
1. Los recursos destinados al pago de sus obligaciones con Creditítulos son de origen lícito y no provienen de narcotráfico, lavado de activos, financiación del terrorismo ni ninguna actividad ilícita.
2. Autoriza a Creditítulos a verificar su nombre e información en listas restrictivas nacionales e internacionales: lista OFAC, listas ONU, listas GAFI y demás bases de datos relacionadas con el control LA/FT.
3. Conoce que Creditítulos está obligado a reportar operaciones sospechosas ante la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) conforme a la ley colombiana.
En caso de mora o incumplimiento del Usuario, Creditítulos podrá realizar gestiones de cobranza preventiva, administrativa, prejurídica y judicial. Estas gestiones se llevarán a cabo mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS, correo electrónico, WhatsApp y demás canales autorizados por la ley, respetando estrictamente los horarios, frecuencia y condiciones establecidas en la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables. En particular:
1. Las gestiones de cobranza extrajudicial se realizarán únicamente en horario diurno (6:00 a.m. a 10:00 p.m.), en días hábiles.
2. Creditítulos no utilizará prácticas de cobranza que constituyan hostigamiento, acoso, engaño o presión indebida sobre el Usuario o sus allegados.
3. Los gastos de cobranza corresponderán únicamente a actividades efectivamente realizadas, serán proporcionales al estado de mora de la obligación y serán informados previamente al Usuario.
4. El Usuario tendrá derecho a conocer el estado de su deuda en cualquier momento y a ser informado sobre las gestiones de cobranza en curso.
Creditítulos únicamente utilizará los canales oficiales publicados en www.credititulos.com para la prestación de sus servicios, la recepción de pagos y la comunicación con sus Usuarios. Los canales oficiales actuales son:
•Página web: https://www.credititulos.com/
•Teléfono: (605) 385 0808
•Dirección física: Calle 37 # 43-81, Barranquilla, Colombia
ADVERTENCIA ANTIFRAUDE: Creditítulos NO realiza cobros ni solicita pagos a través de cuentas bancarias de personas naturales, aplicaciones no oficiales, asesores independientes no autorizados ni canales distintos a los publicados en su página web. El Usuario reconoce que cualquier pago realizado a terceros no autorizados será bajo su exclusiva responsabilidad, y Creditítulos no se hará responsable por pérdidas derivadas del uso de canales no oficiales.
Creditítulos implementa mecanismos activosde prevención de fraude financiero y suplantación de identidad. Creditítulospodrá suspender, rechazar o cancelar solicitudes de crédito, desembolsos ocualquier operación cuando existan indicios de:
• Fraude, deepfake o manipulación de imágenes en elproceso de validación biométrica.
• Documentos de identidad alterados, falsificados o coninformación inconsistente.
• Suplantación de identidad o uso de datos de tercerossin autorización.
• Inconsistencias entre la información declarada y lainformación verificada en bases de datos oficiales.
• Señales de ciberataques, acceso no autorizado a cuentaso comportamientos inusuales en la plataforma.
• Cualquier otro riesgo asociado a la seguridad financieradel Usuario o de la empresa.
La suspensión o cancelación de unasolicitud por razones de seguridad no genera derecho a indemnización a favordel Usuario. Creditítulos notificará al Usuario sobre la suspensión cuando ellosea posible sin comprometer la investigación o la seguridad del sistema.
1. Por el mutuo acuerdo entre las Partes.
2. Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos.
3. Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas.
4. En caso de que alguna de las Partes sea vinculada a investigaciones por narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos o financiación del terrorismo.
5. En caso de inclusión en listas OFAC, ONU u otras listas de control LA/FT.
6. En caso de suministro de información falsa o incompleta.
AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
Creditítulos, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y sin subordinación por parte de los Usuarios. Las personas que participen en la ejecución son empleados y/o contratistas exclusivamente de Creditítulos y no tendrán relación alguna de empleo con el Usuario.
CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de los presentes Términos cuando sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, esta circunstancia no será motivo para dejar de cumplir obligaciones previas a la aparición del evento.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Toda controversia o diferencia relativa a los presentes Términos y Condiciones, o al incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas, será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana, ante los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, conforme a las leyes de la República de Colombia. Las Partes renuncian expresamente a cualquier fuero distinto que pudiere corresponderles por razón de su domicilio.
ACUERDO COMPLETO
Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad.
La presente versión (03) entra en vigor a partir de 11/05/2026 y reemplaza los términos y condiciones anteriores en su versión 02 del 07/11/2024.
Somos como tú.
